Мы уже однажды говорили о том, насколько важно рассказывать интересные истории. Сегодня мы поговорим о том, что должен содержать в себе качественный рассказ, если вы хотите увлечь своего клиента.

Для начала вспомните Маугли, девочку Элли из книги «Волшебник Изумрудного города, Холдена Колфилда из романа «Над пропастью во ржи», да и в принципе, любую захватывающую книгу. Что их объединяет? В каждой такой истории вы обязательно найдете главного героя и несколько обязательных событий. Т.е. чтобы история была удачной, рассказ должен содержать: 1. Серьезную проблему или вызов и 2. Главного героя, который и принимает на себе вызов и успешно с ним справляется.

Исходя из этого, легко можно догадаться, по какой причине многие компании терпят фиаско. Почитайте сотню рекламных буклетов, и вы увидите кое-что схожее:

«Компания _______________ работает на рынке с ______ года. На сегодняшний день это успешная организация, открывшая свои филиалы в ___ странах мира. Годовой доход компании превышает ______$. Ежегодно к нам обращаются свыше _____ клиентов…»

Написано вроде как впечатляюще. Но насколько такая реклама будет эффективной? Ее эффективность будет приближаться к нулю по той причине, что эта история безлична: она не имеет героя.

Заметьте, как рассказчики высшего уровня рассказывают свои истории. Они делают так, что слушатели ассоциируют себя с главным героем рассказа и погружаются в него, переживая все то, что чувствует герой истории.

Ваши клиенты не станут отождествлять себя с вашей компанией, вашей продукцией или с вами. Вы не будете героем для них. Их лучший герой – это они сами. Ведь у них есть свои проблемы и цели. Они не желают, чтобы за их счет открывались новые филиалы или повышался годовой доход владельцев организации. Их главная цель – чтобы ваша компания помогла им улучшить их жизнь.

История, которая «зацепит» потенциального клиента, рассказывает о таких же простых людях. Такой герой попадает в сложную ситуацию, сталкивается с жизненными трудностями. После этого он справляется со всеми проблемами и становится победителем. Запомните: хорошая история всегда заканчивается хэппи-эндом.

История не станет лучшей, если она будет восхвалять вас. Пусть главными героями станут ваши клиенты хотя бы еще и по той причине, что вам-то и вашим историям, конечно же, доверять нельзя – вы лицо  заинтересованное. А вот рассказывая про «простых смертных», вы позволяете дать почувствовать вашему клиенту, что именно с вашей помощью он решит свои вопросы, ведь другие уже прошли через это.

Делитесь историями о других.





Вы хотите начать собственный бизнес, но еще не знаете, что именно вы могли бы делать? Сайт, посвященный идеям бизнеса, поможет вам найти именно ту отрасль, которая будет наиболее близка вам по духу.