Десятки, сотни, тысячи лет люди работали друг с другом, что называется, рука об руку, лицом к лицу. Главные слова, на которые стоит здесь  обратить внимание, это «лицом к лицу». Все, что бы мы ни делали, мы делали это лично. Общались с коллегами в офисе, знали клиентов в лицо, потому как встречались с ними даже тогда, когда нас разделяло приличное расстояние. И если мы находились в разных частях света, а наше присутствие все равно было необходимо, мы могли вести переговоры по телефону: ведь голос играет такую значительную роль в принятии решения.

Крайне важно было присутствовать лично на встречах, переговорах, подписании контрактов.

Визуальное впечатление о собеседнике играло чуть ли важнейшую роль. Однако вскоре многое изменилось. Мы перешли в эпоху глобализации. Факс, интернет, электронная почта – все это принесло в нашу жизнь перемены. Значительная часть общения сегодня происходит без нашего участия, в письменной форме. И поэтому теперь главную роль стал играть не личное присутствие, а правильный, грамотный язык, которым написаны миллионы и миллиарды писем.

Проведите маленький эксперимент. Поспрашивайте у знакомых директоров или HR-ов, какой навык ценится сегодня больше всех остальных в мире бизнеса. В ответ вы услышите однозначное «Коммуникабельность».

Чем были так ценны встречи лицом к лицу? Тем, что люди взаимодействовали друг с другом, они могли задать друг другу интересующие их вопросы и получить на них ответы. Их общение было максимально ясным. Однако эра глобализации принесла свои правила. Теперь ценность ясного общения стала еще важнее по простой причине: мы все больше ценим свое время. А в результате что получается? Мы приходим к неопределенности и двусмысленности в понимании одних и тех же задач, нам приходится заново возвращаться к обсуждению одних и тех же вопросов, мы не можем перейти к следующему шагу. И чем сильнее проявляется в человеке неумение четко, просто, ясно и понятно изложить свою позицию, тем дороже за это платит его компания.

Именно в словах заключается сила переговорщиков. Именно слова, особенно самые яркие и сильные, становятся главным аргументом, на основании которого клиент делает свой выбор. Те из нас, кто умеет излагать свои мысли просто и ясно, так, чтобы ни у кого не было ни малейшего шанса понять эти слова неправильно, в результате имеют гораздо больше всех остальных людей.

Деловые встречи постепенно теряют свою силу. Нравится нам это или нет, но мы живем в то время, когда письмо из Новой Зеландии в Швейцарию доходит за считанные секунды. Да, это электронный век: век электронных писем, заметок, коммерческих предложений.

Будущее – за Мастерами Общения.





На сегодняшний день интернет является настоящим клондайком для тех, кто ищет полезную информацию. Можно найти все, начиная от фитнес-клуба в нужном районе до калорийности конкретных продуктов. А если вы ищете диету Воловичевой - то сделать это также очень просто.