В век увеличивающихся скоростей телефон становится просто незаменимым помощником в переговорах. Умение общаться по телефону помогает снизить стресс на рабочем месте, повышает эффективность вашей работы и даёт преимущество в очень конкурентной деловой среде. Вот несколько несложных, но зачастую игнорируемых правил, способствующих эффективному телефонному общению:

1. Выбирайте подходящее время для звонка.
• если запланированный разговор долог и потребует определённых усилий со стороны вашего партнёра, то лучше выбрать время до или после обеда. Необходимо заранее поинтересоваться временем обеденного перерыва и постараться не беспокоить партнёра в это время;
• при междугородних звонках нужно заранее узнать о различии временных поясов;
• если необходимо позвонить партнёру домой, лучше это сделать спустя 1-2 часа после его прихода с работы;
• лучше избегать поздних вечерних и ранних утренних звонков, если заранее неизвестны особенности режима вашего партнёра;
• в выходные для звонка лучше подходит время во второй половине дня;
• также, если звоните домой, нелишне будет поинтересоваться, не идёт ли в данное время какая-либо интересная передача по телевизору, лучше дождаться её окончания или позвонить во время рекламной паузы.
2. После ответа номера, поинтересуйтесь, правильно ли вас соединили (можно сверить номер телефона, название компании или имя, фамилию партнёра), если вы, конечно, не узнали партнёра по голосу.
3. Далее необходимо представиться: назвать свою компанию, должность, имя, фамилию, или, если вы ещё не знакомы, просто изложить цель своего звонка, а когда партнёр проявит интерес, - представьтесь полностью.
4. Если партнёр отсутствует, поинтересуйтесь, в какое время буде удобно перезвонить. Не стоит обсуждать тему вашего звонка с посторонними людьми.
5. Во время переговоров полезно держать перед собой ручку и блокнот для записи нужной информации.
6. Право окончания разговора предоставляйте вашему партнёру. Но если тема разговора полностью исчерпана, и пауза затягивается, можно закончить разговор первым.




Грустно смотреть, когда вокруг тебя все влюбляются, встречаются, замуж выходят, а ты приходишь по вечерам в пустую квартиру и сам готовишь себе ужин. Ты можешь все изменить! dating.ru - бесплатные знакомства - впусти любовь в свою жизнь!