Рубрики
Независимый опрос
| Неужели Вы просто часть мусора в корзине Ваших клиентов? ЧАСТЬ 2 |
| 09.05.2011 11:05 | |
|
Эффективность вашей «информационной кампании» будет зависеть от того что именно вы сообщаете. Если вы посылаете всякий мусор, только для того чтобы что-то, в очередной раз, отправить, клиент быстро научится игнорировать вас и все ваши сообщения, а дальше все что вы будете отправлять, будет направляться в 3-х секундное путешествие в корзину. С другой стороны, если вам удастся предложить что-то интересное и ценное, вы будете обучать кленов уже другому – обращать внимание на вас, и ваши последующие послания. Самый главный вопрос, который вы должны себе задать перед отправкой сообщения: «Было бы ценным это для меня» (то есть понять ориентировано ли ваше сообщения на ценности клиента). Если ответ говорит, что это не то, что попадает в ценность вашего клиента, то у вас есть основательные причины для отправки этого текста в корзину.Какие клиенты вам нужны, те которые вас игнорируют, или те, что общаются с вами? Что-то мне подсказывает, что вы предпочтете второй вариант. Что бы приучить клиентов обращать на вас внимание, и, таким образом, держать вас на поверхности сознания, вы должны выяснить, как отправить им сообщение, которое даст им ценность. Вы можете предложить какие либо спец. предложения для них или для тех, кого они направят к вам? Можете ли вы им предложить годовое или полугодовое обновление их приобретения? Вы можете отправить им статьи, представляющие интерес, которые относятся к их покупке, их бизнесу, или их интересам? То что вы отправляете не должно быть большим или дорогостоящим – оно просто должно иметь ценность для клиентов. Подобные программы взаимодействия с клиентом требуют серьёзных размышлений на тему подбора содержания послания, но отдача может быть огромной. Продумайте сообщение, которое вы отправляете и то, что оно будет, или не будет, говорить о вас и вашем бизнесе. Если вы не уверенны, что ваше сообщение по настоящему ценно для клиентов, то, скорее всего, оно не несет нужной ценности. Маркетинговые коммуникации с клиентами в вашей базе должны быть в самом топе ToDo-листа и вся кампания взаимодействия с ними должна строиться на таких мыслях и заботе, как если бы вы общались с самыми важными людьми в мире, потому что для вас это так и есть. Сайт по фурнитуре для окон и дверей. Там можно купить фурнитуру для пластиковых окон, а так же посмотреть предложения для строительных компаний, архитекторов и проектировщиков и т.д.
|
