Многие ли могут похвастаться словами: «А вот я, со своим руководителем, хоть на войну!»? Думаю вряд ли. Мы, люди, судим о других по их поступкам, по их отношению к нам, по тому, как с нами общаются. Любой руководитель он ведь тоже человек. И ничто мирское ему не чуждо. Раньше все было проще, замкнутые системы, командно-административное управление. Сила, власть, наказание. А идти недовольному работнику особо некуда, везде похожая ситуация. Но сейчас новое время. Открытая система рынка позволяет выбирать себе местечко получше. Соответственно и требования к руководителям теперь гораздо выше. Кнут постепенно уходит в историю, а если не уходит кнут, то плавно начинает уходить бизнес. Туда же в историю. В новых условиях труда мы можем наблюдать основные принципы успешных руководителей новой модели управления. Хотя новой ее можно назвать только у нас.

Давайте посмотрим, какие же это принципы и что делает хороший руководитель нового, конкурентного рынка:

Направляет. Как тренер по боксу ставит удар, инструктор по горным лыжам корректирует стойку и движения, так и менеджер должен указывать на то, что нужно делать, а не на то, что не нужно. Указывать туда, где любой сотрудник будет чувствовать гордость и радость за новые результаты. Важные советы и вопросы, которые смогут верно, перенаправить внимание подчиненного ценнее золота. Особенно когда человек умеет их качественно подать. Поддерживает. Все люди совершают ошибки. И если человек умеет извлекать опыт и урок из ошибки, то чем больше он их совершает, тем более опытным и искушенным становится. Но только если это разные ошибки и человек действительно на них учится. И здесь руководитель отец и мать. Каждый новый шаг в еще неизведанные территории – это подвиг, и здорово когда есть тот, кто может поддержать на этом пути. Хотя бы подмигнув глазом в нужный момент.

Прислушивается. А вот это уже редкость. Гораздо чаще, коммуникация осуществляется по вертикали в таком формате: сверху – указания, снизу жалобы. Напрягая друг друга, и вызывая взаимное недовольство. Важная информация, которую сотрудники могли бы сообщать, просто исчезает, она даже не доходит то тех «мыслительных центов» в умах работников, которые «отвечают» за то что бы сообщить «это» руководству. Руководитель изначально занимает позицию по другую сторону баррикад, даже не осознавая этого. И ничто другое, не даст таких удивительных результатов, как умение руководителя прислушиваться к своим непосредственным подчиненным формируя у них устойчивое понимание «ему действительно интересно и важно услышать мое мнение». Прислушиваться не значит выслушивать все то, что собирается сообщить сотрудник. Вспоминается фраза - «зри в корень».

Реагирует на внутренние мотивы. Сколько же хороших работников можно было спасти от не выгодного ни для кого, ухода, от лишних конфликтов и неурядиц. Если бы только современные менеджеры развивали способность реагировать не на поведение человека, а на то, что стоит за этим поведением, какие скрываются за этим истинные мотивы. А это уже территория самой что ни наесть психологии. Знания о человеке и его психологических особенностях. Лишь умудренным жизнью и богатым опытом это удается без специализированного образования. Другие просто учатся этому и часто даже быстрее.

Создает возможности для роста. Тот, кто не растет и не развивается, тот неизбежно деградирует. Бизнес – среда ориентированная исключительно на результат. И чем он выше, тем успешнее считается бизнес. А вот зависит этот результат, зачастую от того насколько быстро и качественно развивается вся организация в целом и отдельные ее кадры в частности. И тот, кто стоит на ступень выше, просто обязан указывать или создавать возможности для роста и развития остальных. Это важнейший принцип больших побед в мире бизнеса. Самообучающаяся организация даже в странах СНГ перестает быть ругательным словом.

Интересуется. А теперь перестаньте думать только о бизнесе и результатах. Вокруг люди. И им важно чувствовать, что они не роботы, функционирующие на достижение результата в этой бизнес-машине. Искренний интерес к другим и умение безоценочного принятия человека таким, каков он есть сильнейшее качество великих лидеров мира сего.  




Новости Украины, экономика Украины, политика Украины, события в Украине - все самое актуальное, интересное и свежее, что происходит в нашей стране. Читайте новости из первых рук!