Думаю, с вами случались такие ситуации, когда в самый разгар рабочего дня (или ближе к обеду, или к выходным, или…) к вам подходит ваш коллега и просит помочь ему в его вопросах. Конечно, нет  ничего плохого в том, что вас считают достаточно компетентным человеком, который может разобраться в том или ином вопросе, и часто мы с большей или меньшей долей удовольствия откликаемся на просьбу. Однако вам следует помнить, что в любой момент вы можете сказать «Нет», особенно если чужая проблема будет требовать от вас вложения больших ресурсов. Но, даже осознавая собственное нежелание помогать кому-то, часто мы идем и делаем то, что на самом деле нам не хотелось бы делать.Причина кроется в том, что иногда мы просто не можем отказать человеку.

1.Пассивный (он же застенчивый). Не желая обидеть коллегу (подругу/сотрудника…), человек будет неясно бормотать что-то о том, что он постарается, но не уверен, что сможет это сделать, в общем, он постарается сделать все, чтобы просящий так и не понял, согласен ли он или нет. Очень возможно, что в результате, пусть и нехотя, но этот человек все таки пойдет и сделает то, что от него просят.

2. Активный (враждебный). Это значит, что вы очень громко и с явным недовольством рассказываете, как много у вас своих дел, и что отвлекаться на чужие заботы у вас нет ни желания, ни времени. Покажите, насколько  неразумно поступает ваш сотрудник, обращаясь к вам. Будьте убедительны, стойте на своем. На крайний случай (если вы – девушка), можете разрыдаться.

3. Конгруэнтный (умеющий настоять на своем). Наименее конфликтный вариант из трех возможных. Покажите сотруднику, что вам приятно, что именно вас он выбрал в качестве помощника или советчика, но объясните, что сейчас не можете ему оказать поддержку. Предложите ему несколько других способов решения проблемы, и если у вас есть возможность, скажите, в чем именно мы можете оказать содействие.

Естественно, что третий вариант чаще всего будет самым подходящим, однако не забывайте, что в разных ситуациях вы можете действовать по-разному.

Чем ближе зима, тем все чаще задумываешься о том, как хочется, чтобы даже долгие холодные вечера не становились для нас морозной пыткой. Именно поэтому при строительстве домов необходимо заранее продумать, какие строительные материалы (например, isoroc) будут наиболее теплоизоляционными.