Прислушайтесь к речи ребенка примерно полутора лет от роду. Какие слова он начинает произносить? Конечно же, все это знают: слово «мама» уверенно занимает первое место. После него следует слово «папа». Это те слова, которые связаны с его миром и его жизнедеятельностью. Это одно- и двухсложные слова. А знаете ли вы, что по статистике одним из первых сложных слов, которое выучивают дети, становится слово «сказка»? В чем причина того, что это понятие входит в наш лексикон одним из первых? А потому что сказка (она же история) – это инструмент для познания окружающего нас мира.

Любая история – это своего рода метафора, рассказанная о мире или о каком-то конкретном его кусочке. Такие метафоры гораздо проще проходят барьеры нашего сознания и помогают понять что-то новое.

Почему истории так сильны сами по себе? Потому как мы легко и быстро конструируем из слов зрительные образы. В результате эти образы мы вспоминаем и через длительный промежуток времени. Слова же мы забудем. Процесс осознания также сопровождается картинками.

И после всего вышеперечисленного вы будете продолжать с пеной у рта рассказывать заказчику о собственных достоинствах, регалиях и достижениях? Лучше просто расскажите о себе. Лучше потратьте больше времени на рассказ про себя (свои услуги, свой продукт), чем вы будете расхваливать себя со всех сторон.

Вот финансист рассказывает своему потенциальному клиенту о тех услугах, которые предоставляет его организация. Он не упустил ничего, рассказал и про страховку, и про ценные бумаги, и про кредитные союзы, и про рекапитализацию средств на счету со сложной процентной ставкой, и поведал о различии между дебетом и кредитом. Он молодец! Он потратил все время на то, чтобы выдать клиенту информацию, не более того. Как вы считаете, что чувствует в это время уставший клиент? Он тонет в океане новых, непонятных ему слов. Его нагрузили лишними знаниями, о которых он не просил. Он думает о том, что у него большая семья, двое детей, что в месяц он зарабатывает  сумму А, за кредит ему каждый месяц нужно выплачивать сумму В, и сумма С лежит у него на счету. Он ждет ответа на простой вопрос: «Как  вы можете мне помочь?»

Истории гораздо эффективнее, чем сухое донесение информации.




Архитекторов, инженеров, и студентов технических ВУЗов объединяет как минимум одно - все они регулярно чертят чертежи. Вам также периодически приходится иметь с этим дело? Печать чертежей, Москва - это печать ч/б и цветная, на инженерной бумаге и ватманах, а также брошюровка и фальцовка и многое другое.